暂时性购买冲动背后的心理

暂时性购买冲动背后的心理

Covid-19的迅速发展已成为全球性的公共卫生突发事件,一直是零售行业中最强大的破坏者之一。由于大流行的混乱使零售业格局发生了巨大变化,因此,消费者行为最显着的变化是人们对虚拟世界的极大关注。


严格的社交距离建议,留在家中以及关闭零售店的建议,使数字购物风潮成为了日常工作。但是,由于外部因素的影响,从离线到在线的这种持续转移突显了与我们的情感健康相关的购物行为的某些组成部分。

当我们看一下大约一年前开始的因失业,业务倒闭,不确定的未来和恐惧而引起的大流行的心理后果时,我们可以有把握地得出结论,这些不受欢迎的变化被证明对公众的心理健康产生了负面影响。  

此外,随着焦虑和抑郁之类的心理困扰的增加,我们也看到了冲动购买的出现。

冲动购买的现象并不是什么新鲜事物。它发生在正常时间,发生在危机期间。在这两种情况下,这种消费者行为都来自人类心理的深层。也就是说,我们的潜意识常常驱动着我们的人类冲动和我们作为消费者的行为。 这就是冲动购买的东西–这不是理性的,是潜意识和情感的。当我们在线购买时,它发生得更快。

实际上,我们购买的产品和服务会带来积极的情绪。有一个一致的,基于证据的结论,即与购买的产品相比,情感在我们的记忆中往往会留下更大的印象。特别是当我们在大脑的奖励部分经历多巴胺嗡嗡声时,我们倾向于不仅记住一种特定的感觉良好状态,而且还喜欢无数次重复这种状态。

通常,基于我们的享乐主义动机,人们希望立即获得满足。但是由于大多数购物太过乏味且耗时,无法有意识地进行,因此为了获得更快的满意度,我们使用启发式方法。这些是潜意识中掌握的经验法则,可帮助我们做出快速的决定,这是有益的,并且总体上效果良好。由于思想和情感在冲动购买中起主要作用,因此启发式可以由积极和消极情感共同触发。

不幸的是,大流行情况引发了很多负面情绪,如悲伤,悲伤,焦虑,愤怒。如此之多,以至于在锁定期间,不确定性,焦虑和日常信息超负荷之间的动态相互作用支持了冲动购买的心理趋势,这使得我们的消费者头脑中的思维捷径导致了快速的决策,最终形成了冲动购买。只需单击仅数字产品可以支持的按钮,执行起来就容易得多。

当然,从业务角度来看,冲动性购买是公司收入和利润的来源,这无疑给任何业务带来了极大的满足感。但是,当涉及到您作为消费者时,情况有所不同。

一方面,锁定期间的冲动购买可能在减少抑郁症和改善积极情绪方面起到了有效的作用。它可以帮助您将思想从负面的破坏性心理思考,负面的情绪状态和自卑感转移开。如果您偶尔这样做,那就是。

但是,另一方面,如果您习惯性地以超出原计划的价格购买了更多商品,那么浪费金钱的后悔和随之而来的压力对您的心理健康不利。

例如,如果您属于具有神经质特质的消费者类别,则意味着与该特质得分较低的个人相比,您的情绪稳定性较差,负性情绪更高。您会更强烈地体验到锁定限制所带来的焦虑,困扰,情绪低落和不快乐的破坏性影响。很多时候,情绪困扰可能会导致您冲动购买,以使自己感觉更好。除了兴高采烈的情绪不会持续太久之外,因此需要再次重复这种行为模式。这就是形成负反馈回路的方式。每次重复,您的消费习惯都可能失控,预算不足,心理困扰不断加深。

因此,下一次,在您自动寻求“零售情绪修复”之前,请注意您的思想和情绪。 请仔细考虑并尝试抵制单击购买按钮的冲动。想要通过零售疗法来应对锁定时代的压力和无聊无疑是很诱人的。 但是,在寻求舒适性和愉悦感时,如果您严重依赖在线购物作为应对机制,您可能会更加沮丧。记得–零售疗法可以暂时减轻痛苦,但并不能完全解决促使您购买冲动的问题。


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