It’在一年中的那个时候，他们似乎每天都在来。毫无疑问你’阅读您的公平份额。同样在那里’s no doubt that you’我会同意很多 raise an eyebrow at one or two.
我指的是什么？是的，你猜对了– this year’s retail predictions. 有趣有趣，但主要是完全可以预测的。
常见的犯罪嫌疑人出现在大多数地方：人工智能，物联网，移动，聊天机器人，数据，交付…..
但是那里’s是多年生的–客户体验。
对很多人来说很多事情 如果要创建一个，则必须共存三个特征 真正有效的客户体验。
我打电话给他们 the “Three I’客户体验”.
1.沉浸
我们曾经指‘retail theatre’但是，这表明是被动的体验。如今，消费者对中国体育网页赛事的需求意味着这根本不是’t enough.
今天，我们比以往任何时候都想要一个好故事。我们寻找能够拉近我们并让我们感到自己像的品牌 涉及 .
我们不仅 想体验您的品牌，我们 希望与之建立对等关系。我们想参加，我们 想感受其中的一部分。
是的，触摸和闻到产品是一回事。但是，连接和参与的渴望比以往任何时候都更加吸引我们加入某些品牌，而使我们与其他品牌脱节。
2.启发
在他的书中 ‘Start With Why’ 西蒙·辛尼克（Simon Sinek）讨论了我们的动机以及为什么我们以自己的方式行事。
我们寻求令人愉悦的体验，这些体验会触动我们的感官。它’不是产品的好坏或价格的低低，我们还记得 毡 。因为情绪在我们的购物行为中起着核心作用，通常是我们没有意识到的。
人们不’t buy 什么 you do, they buy 为什么 you do it
西蒙·西内克（Simon Sinek）
随着千禧一代和Z世代占据更大比例的消费者人口，因此中国体育网页赛事商需要提供体验，而不是简单地销售产品。旧的中国体育网页赛事模式已不再适合目标。
采取 三星’s store in New York;它的库存很少，因此不积极鼓励购物者购买任何东西。它试图做的是使它们 更快乐 比其他任何一家科技公司都高。
3.阴谋
I’我把最好的留到了最后；因为这也许是我三人中最关键的’s 客户体验。
这就是Backyard Cinema鼓励他们的顾客前来观看电影的方式：
通过神奇的浴袍进行冒险，将一棵树的秘密隧道穿入美丽的，经过改造的林地，并发掘其他电影院的经验
后院电影院
大多数电影院都使用门。后院电影院不是这样。
您在图片中看到的衣柜– that’是电影院的入口。它’不仅是一扇门，它还成为通往神奇世界的门户。在夜晚结束很久之后，我们可以让我们的想象力自由漫游，而我们更容易记住。
所以如果你’希望在2018年让您的客户满意，请考虑使用 the three I’s:
- 沉浸
- 启发
- 阴谋
因为毕竟我们都喜欢一个好故事。
