RetailEXPO 2019:为什么我们是幸运者

RetailEXPO 2019:为什么我们是幸运者

This week I had 的 pleasure of chairing 的 stage at RetailEXPO 2019, held once again at London’s Olympia.

演讲者名单就像谁’s who of 的 industry, from Justin 国王,凯特·哈德卡斯尔,安迪·穆雷,海伦·迪金森,米歇尔·鲁克斯。

From packed sessions to inspirational speakers, 的 event goes from strength to strength and has now firmly established itself on 的 retail calendar.

这是今年的一些零售反思’ show.

第一天:商店设计& Experience Stage

商店死了吧?高街快要死了吗?错误!

在我主持商店的那一天的证据上,它们什么都没有死。还有什么’更重要的是,未来的商店将比以往任何时候都更加令人兴奋,更具启发性和更具吸引力。

看来我们’re going beyond ‘experiential’零售,那只能是一件好事,因为我从不喜欢这个烂话。

哈里·塞尔弗里奇(Harry Selfridge)谈到自己的商店是社交中心和聚会与交流的地方–那是一百多年前– it’其余的全部都花了 是时候把想法付诸实践了。

从大卫·达齐尔(Dalziel& Pow) 向霍华德·桑德斯(Howard Saunders)讨论商店设计(第22个&5)向格雷格·克林加曼(Diageo)讨论商店的新时代,解释了约翰尼·沃克如何利用商店经验的力量来推动品牌发展,很显然,商店比以往任何时候都更不会拖累盈利能力品牌和零售商可以使用的方式 reach for 的 stars.

Yes, 的 future is going to be different, yes it will be challenging and yes, 的re will be many more store closures. 

But 的 way we approach this is determined 通过 whether our cup is half empty or half full.

In 的 words of Howard Saunders, 的 Retail Futurist, stores should 不再出售‘stuff’ 的y should be regarded as playgrounds for us all.

第二天:标题阶段

I was salivating at 的 prospect of 的 first speaker, after all, it’s not every day that you welcome Michel Roux Jr to 的 stage.

Amongst many anecdotes and observations was 的 underlying message: always strive for excellence. 

干扰或被干扰是我们的信息’我已经听过很多月了,但是Moonpig的Ronan Tighe透露的最惊人的事情是,他们很快意识到,要做到这一点,他们必须围绕客户目标而非公司目标重组团队。

我想知道有多少零售商可以从中受益?

如果你’ve ever considered the 即将塑造我们未来购物体验的技术,德国电子产品消费群体MediaMarktSaturn的Martin Wild提供了令人着迷的一瞥。

店内机器人技术,增强现实,虚拟现实和人工智能用例有很多例子。

But 的 primary question remains; are we as consumers ready for this and will we adopt it? After all, retail is 的 most human of industries.

It’通常被称为600磅大猩猩,其首席执行官去年11月表示最终将破产。有很多关于亚马逊的书,但是没有哪本书比这更好‘亚马逊:世界如何’最无情的零售商将继续革新商业’由Natalie Berg和Miya Knights合着。

Miya很好地概述了零售商可以从亚马逊那里学到什么,尤其是他们应该专注于亚马逊可以做些什么’t. It’许多人似乎暗示大卫和巨人的遭遇并不完全。

除非你’ve been on 的 moon 的se past weeks, you can’t have failed to notice 的 climate change agenda which has seemingly been in 的 news more than Brexit.

可持续性正成为零售商的关键问题,它已成为公众关注的焦点。它’他们很难躲开问题,无论是’废塑料,在孟加拉国等工厂种植棉花或工作条件所需的水量等。

H小组会议&M,Kingfisher,Farfetch和英国零售协会(British Retail Consortium)探索了零售业在解决这些问题中的作用。它为N’这很容易,但需要成为每个零售商的DNA的一部分。

BGF Investments的Simon Calver提供了一些有见地的指导,以此作为今年结束这一阶段的一种方式。这个故事所讲的道德?唐’t try (yet another) ‘我有适合您的出色AI解决方案’宣传,关注数据和个性化。

客户已整合,您也应该如此。

结束RetailEXPO 2019的绝佳方式。我们真正地 are 的 lucky ones.

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