人,激情与人工智能–零售反击!

人,激情与人工智能–零售反击!

我们可能并不总是将人类与人工智能(AI)相关联,但是,零售周实况 设法将这个有点自相矛盾的概念结合到惊人的效果。

确实是今年,感觉会议不仅过时了,而且在零售界留下了自己的印记。显示出不仅要认识到零售业格局的变化,而且要认识到消费者的变化的意愿和愿望。

这确实是一个里程碑式的事件。

人们对事物来自何处的意识有所提高…..更多地关注人性

朱利安·伯内特(Julian Burnett)

因为在2019年零售业中,生活从未如此艰难,但远未内向凝视和哀叹(有时很烂)这个国家的状况,因此今年的会议似乎不仅更具挑战性,而且还准备站起来并带领该行业迈向一个勇敢的新时代世界。

科技推动零售

眼下,更多的人性和同情心是因为零售和技术之间存在内在联系是事实。

零售商比以往任何时候都更需要成为科技公司,这在会议的内容中得到了体现。

我们可以看好多渠道零售的未来– if we do it right

亚历克斯·鲍多克(Alex Baldock)

Judith Mckenna(沃尔玛),Henry Birch(商铺直营),Alex Baldock(Dixons Carphone)和Seb James(Boots)全部 相信AI,数据和 personalisation are 不仅很关键,而且对于他们在以下领域的业务成功至关重要 the coming five to ten years.

 当许多创作者出现在观众面前时,欢迎勇敢

人文与同情

但是,当然,世界上所有的技术都没有任何意义。’以人类的方式部署。零售首先是人类的业务。 

在许多引起人们关注的零售业不当行为的案例之后,听到如此多的演讲者讨论人们,尤其是他们的商店同事在零售业务成功中所扮演的角色,真是令人耳目一新。

CEO’例如Dixons Carphone的Alex Baldock,他描述了店员所扮演的重要角色“我们有成千上万的品牌大使”以及他计划在其中进行的数百万英镑投资。

从来没有像过去两天来第一次那样,怜悯和人性得到了充分的体现。 这次听着约书亚·库姆斯(Joshua Coombes)的观众感到困惑,这是几年前开始的#dosomethingfornothing。

他以理发师为背景,现在环游世界,给无家可归的人剪发,为他们带来小而重要的善举。看到这样微不足道的事情对一个人有什么影响,我感到很谦卑’自我价值感。

蒂普森公司首席执行官詹姆士·廷普森(James Timpson)的一次会议很好地契合了这一点。该零售商以雇用前犯罪分子而闻名,但亲眼目睹了这是如何开始的以及招聘过程(“we don’t look at CVs”),照料他们的员工确实令人鼓舞。  

尽管零售业迅速拥抱AI,并意识到它不仅是可选的,而且对于生存至关重要,但令人心动的是,提醒人们,零售的基本支柱永远是根植于同情心和人性之中。

 太阳落在具有里程碑意义的零售周现场

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