NRF第2天:了解零售业的未来

NRF第2天:了解零售业的未来

今天我们遇到了零售业的未来– well sort of…..

许多人会让我们相信零售业的未来就在这里…..now. But that’不太正确。似乎确实是,我们至少可以(至少是第一次)开始了解零售业的未来。

尽管今年可能有很多假冒者登上王位,并且今年的消息传递(在某些情况下)令人失望的熟悉外观,但不可否认的是NRF 2018标志着转折。

我们至少可以(可能是第一次)开始了解零售业的未来情况

那么我们在零售第二天学到了什么’s BIG Show?

苹果咬了一口大苹果。

需要检查您的最新版本的iOS并可以’等第二天早上9点吗?没关系,Apple覆盖了您。他们在第五大街的商店营业24×7.

因此,如果在凌晨3点发动冲动,只要您需要 quick fix.

或者如果你’重新成为衬衫(和威士忌)的恋人,为什么不弹出到你所在的地方’无论一天中的什么时间,都会给您带来一瓶凌晨的啤酒。

第2天的两大趋势?

1.服务& Experiences

It’很明显,服务支出& experiences – rather than goods –将继续增长。因此,体验零售也是如此。对于商店来说,这都是个好消息。

在展会上与众多人交谈,达成了共识。尽管美国的经济前景乐观,但未来的门店数量将减少,而且在2018年仍将关闭。’本身的特殊挑战!)。

但是好消息是,那些保留下来的商店将比以往任何时候都更好,而且很高兴听到人们对自动化的积极看法,设想这将使商店的员工有更多的空闲时间去做更有趣的任务。

2.无摩擦成为现实

We’听说过‘frictionless’ commerce and ‘seamless’多年的购物经验,实际上他们’在很大程度上一直是营销标语。

现在,最后,这个概念 is becoming a reality.

有趣的是,很多重点再次集中在商店而不是在线上。无论是更轻松,更快速的结帐还是更清晰的库存可用性,我们的商店体验都将比今天变得更加轻松,主要是通过 授权商店助理。

这是许多较小的初创公司蓬勃发展的领域。

无论是Tulip Retail及其商店合作伙伴移动辅助销售和 提供移动应用程序的clienteling或Newstore,允许轻松,快速地访问产品,库存,定价,以便店员可以轻松快速地与客户建立关系–有一件事是肯定的….

零售业必须对一线商店的员工采取不同的看法。时间过长 store associates have been perceived 作为资产负债表上最昂贵的资产,而不是零售企业拥有的最有价值的资产。

那种过时的老式思维方式必须迅速改变和改变。否则,反对者声称‘retail apocalypse’在我们身上,也许是正确的。

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