Z世代Don’看您做生意的方式

Z世代Don’看您做生意的方式

在Z世代系列的第二部分中,我介绍了数字舞蹈以及为什么您的商店比您想象的更重要

生活如此不公平,不是吗?就在您以为千禧一代被骗时,会发生什么? Z世代相传,全球估计有26亿成员。

不仅如此,他们还希望……不,他们希望能够与您的品牌互动,并希望您与他们互动,而且,他们甚至还希望参与您的产品设计!

事实是,他们正在重新定义我们与品牌的关系。

作为第一批真正的数字原生代,他们从来没有一个没有互联网的世界,因此他们对技术的态度根本不同。

考虑品牌体验时,这一点非常重要;为什么?因为Z世代无法识别“全渠道”–这个词在很大程度上是由“婴儿潮一代”创造的-都只是一个品牌实体,可以通过移动设备暂时访问该品牌实体,然后再进入您的商店。没有区别。

作为第一批真正的数字原生代,他们从来没有一个没有互联网的世界,因此他们对技术的态度截然不同

然而,有一点很清楚:Z世代对任何技术故障的容忍度远低于其他任何群体。那是因为技术不是特殊的东西,它不是“数字体验”的辅助,而是体验。

但是,这对于零售商来说显然是矛盾的。

去年,美国国家零售联合会和IBM商业价值研究所进行了研究,并调查了来自16个不同国家的15,000名年龄在13-21岁之间的消费者。

结果可能令人惊讶。

发现这个小组–出生于数字设备世界,并且热爱移动–几乎所有人仍然喜欢在实体店购物-全部96%!

那么这对品牌意味着什么呢?

不要将数字化叠加到您现有的业务上,数字化就是您的业务

翠鸟首席执行官Veronique Laury

这就是解锁Z代的钥匙。在海浪之下,一切可能都在疯狂地进行,以使船舶保持漂浮状态;请确保在海浪之上,一切必须显得平静而安详。

与品牌完美协调的技术,精心编排的舞蹈使整个体验变得无缝。

记得; Z世代无法以您的方式看待您的业务;在计划下一个数字屏幕或移动应用程序时,请记住这一点,并问自己:这增加了舞步还是我有两只左脚?

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