现代的阿克赖特

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零售之旅回到未来

我以为我 知道零售;也许您认为您也这样做了?时间一个 reality check.

事实是,零售不是’只能在零售公园和购物中心中找到–线上;不,要找到最纯粹的零售,您需要冒险一些不同的地方。

所以我的 journey took me 到达萨里繁茂的Reigate郊区,在那里与Bettahomes的极为和etta的所有者Dave Williams会面。

称这为五金店将是戴夫的事,因为这是五金满足花园中心满足宠物商店满足纱线满足…..好吧,几乎所有东西!

在过去的27年中,很显然在同一站点上Dave做得正确,我很感兴趣知道他成功的秘诀。

认识客户就是了解您的业务

经过一些不育的经验之后,我们在一些大型 连锁店,在像Dave这样的独立零售商那里度过时光就像呼吸新鲜空气。

我只花了几分钟就知道为什么当第一批客户进来时 was there.

这些没有’感觉不像顾客– they were 更像是老朋友,都欢呼雀跃“你好,你今天好吗”。但是不止如此,大多数(如果不是全部)都知道戴夫,很明显,他们来拜访他不仅是为了获得高昂的价格,还因为 trust 他。

Bettahomes独有的绝佳邻接–通风遇见托架遇见羊毛

 

“通常他们所知道的只是他们’重新尝试做,而不是他们需要什么工具来完成这项工作。他们来找我这个建议” Dave exclaimed.

在不超过您的空间 平均起居室,戴夫管理着4,000多种不同的电话;塞满了地板(实际上是天花板)而未占用一平方英寸的空间。然而 mix 多年来发生了变化。

“我以前卖很多水壶和烤面包机” he explains, “每周两个或三个;现在我’我很幸运,自从Tesco Extra扩展以后,我一年卖一次。我的整个商店都比他们的烤面包机和水壶过道的平方英尺少!”

他补充说,这是另一个有趣的见解。“People under 45 don’不再修复问题,所以我的库存已更改以反映这一点”. 

我问他最受欢迎的台词是:“鸟种子,随后是灯泡和黑色袋子”。似乎要强调这一点,戴夫(Dave)之一’的客户进入商店,需要一个新的灯泡来抓紧灯泡。

她去了前面提到的超市时,事态发展了,但是她说,他们似乎完全感到困惑,所以她来到了Bettahomes,承认她应该先来这里。不仅提供了灯泡,还安装了–不是一项大任务,而是服务Dave的另一个示例’的客户已经期待了。

经济晴雨表

但它’当我们开始讨论他的顾客时’ shopping 展现真实面貌的习惯。 

自从他27年以来,位于一排小商店中’到过那里,戴夫(Dave)看到了许多变化。在曾经有其他类似的便利店的地方,现在他有厨房设计和美发师, neighbours.

“人们专门来这里是为了那里’不再是任何交易”他说。而且有些曲折,他们有时 在大型连锁店中以较高的价格购买相同的商品,这使他们叹为观止,因为他们看到他以较低的价格携带商品。

以及他们每月的消费习惯?

“一个月的最后一周,在发薪日之后,我看到了很多”戴夫说,拿着一张20英镑的钞票。随着月的过去, 这些开始消失,转而使用硬币。“It’现在越来越早”他补充说,表明购物者’支出越来越紧。

“我经常得到顾客 走进商店,检查出更高价值的商品,然后 他们会回来的 一旦发薪日到来就购买”.

It’不仅是零售业的一扇窗户,而且是当地经济的一扇窗,对它而言也更好。

也许有点sc脚,对于这位作家来说,这一切都增添了美妙 古铜色是Bettahomes;像你最喜欢的拖鞋–好,诚实,最好地零售。

归根结底,Bettahomes设法做到了每个零售商都渴望做的事情–他们真正了解并照顾他们的客户。如果你’一直在Reigate地区,我敦促您去看看。

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