案例分享 | 抓住風口,柯爾柏助力新加坡郵政成功轉型

SingPost(新加坡郵政/SP),光聽名字,你以爲是郵政局吧?其實,新加坡郵政在電商物流方面,是亞太地區的領軍企業。





2014年,中國電商巨頭阿里巴巴購買了新加坡郵政3.12億新幣的股權。很快,新聞就報道了新加坡郵政投資了一座1.82億新幣建立的電商物流樞紐來支持東南亞市場生機勃勃的B2C零售渠道,並提供包裹運輸和合同物流服務。





在此之前,新加坡郵政曾預計公司核心的郵政生意會下降,電商物流將成爲未來業務發展的引擎。公司已做好戰略定位——利用現有的物流網絡支持日益增長的電商包裹倉配。然而,不同於市面上的全方位物流服務供應商,SingPost畢竟是一家以郵政和包裹業務爲主的公司,所以面臨着巨大挑戰。





SingPost的管理層意識到唯一的出路是利用先進的設備和信息技術來應對複雜的需求從而引領市場。SingPost評估了電商履行的吞吐量,發現大部分客戶都需要快速建立和運行倉庫管理系統、電商店面、訂單管理、包裹運送、和其他軟件之間的連接性,來支持“訂單最後一公里配送”過程。



企業級WMS解決方案


SingPost團隊找了很多倉儲管理解決方案系統,最終選擇了Körber Warehouse Advantage來支持SingPost的物流中心。對SingPost的需求來說,適應性是首要考慮因素——因爲公司深知自己後續仍需定製化的服務,從而滿足快速增長的電商業務需求。



SingPost還設立了“開箱即用”的標準流程,來有效服務新電商客戶。對於有特殊要求的客戶,Körber WMS的適應性能夠讓SingPost快速部署或更換配置。Körber系統的適應性和SingPost的標準加載程序使得SingPost把客戶實施和加載進程縮減到3周。



不但Körber WMS系統的配置靈活,在系統升級時,維護現有配置或更改都是相對簡單的。這是因爲在Körber的系統裏,想要配置更改或者做更深層的流程變動都是無需調整源代碼的。Körber所有這些WMS的適應性特點極大地降低了整體投入成本,強大地適應了SingPost的WMS需求。



集成的電商技術解決方案


要成爲一個電商物流服務解決方案全球領導者,SingPost要做的可不止是集成倉庫自動化到WMS這麼簡單,還需要提供完全端到端的解決方案。與電商前端系統和最後一公里包裹配送系統集成對電商物流來說是最重要的,爲了達到這個效果,SingPost公司建立了一項中間層將網店與之原生地連接起來,可以及時提取訂單和狀態更新。Körber WMS系統同樣與SingPost的配送系統、訂單管理系統、關鍵亞洲網上市場、ERP系統做了集成。



電商業務是SingPost從郵政服務上轉型的重要步驟,通過電商解決方案,SingPost可以在5小時內送達22億人次的客戶範圍。SingPost已經作爲一個第三方物流提供商,從服裝到電子產品,建立了聯通亞洲的網絡。並且有了阿里巴巴的投資,每個月都會有一些國際品牌加入SingPos的電商隊伍。



運營成果


新加坡郵政集團在全球有50多家運營/履行中心,在全球的電商物流網絡跨越亞洲、歐洲和美國等地的19個市場。集團的物流收入(SingPost的營業收入是其中一部分),增長了34.7%至6.26億美元,增長背後的主要原因是電商物流帶來的巨大收益。




“變化莫測且消費者導向的經濟,SingPost都能完美地適應, SingPost CEO Kok Peet Leong說到,“基於我們如此複雜的供應鏈,我們需要有一款非常可靠的倉儲管理系統能適應並且能持續隨着我們的業務增長而發展。而與我們建立了長期合作關係的柯爾柏爲我們提供了這樣的解決方案”。

“Körber非常榮幸能跟與SingPost在14個國家的20多個倉庫上建立合作”,Körber國際銷售高級副總裁David Houser如此說,“SingPost的增長是很驚人的,我們非常期待能繼續爲SingPost的電商供應鏈運行提供價值”。



柯爾柏團隊也會持續賦能我們的所有客戶,爲他們插上數智創新的翅膀,一起面對日新月異的市場。


 

 

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